退換貨品條款

退換貨品條款


自取點：

當自取訂單貨品被客戶提取及/或離開本公司範圍後，所有包括但不限於錯誤，損壞及/或缺漏將不會受理。客戶請切記在離開自取點前檢查及點算清楚訂單上所有貨品。


派送服務：

客戶收貨後請盡速確認，檢查及點算清楚貨品。所有錯誤，損壞及/或缺漏必需在運輸部門同事離開前通知，否則將不獲受理。


順豐速運：

順豐速運為第三方物流配送方案，所有遺失及/或損壞賠償均已調整至上限港幣30元正，亦未有提供可額外購買之保險服務，本公司恕不再作額外賠償。

如收貨時發現有任何錯誤，損壞及/或缺漏必須留下所有包裝及物料，以便進行索償程序。


如有關產品質素出現問題，客人必須於收貨後7天內跟本公司聯絡，本公司將代向供應商或代理商跟進，但客人必須留下所有包裝及物料，否則將不獲受理。所有有關產品質素之退貨，更換及/或補貨客人需於本公司自取點進行，如需要派送服務代理商，供應商及/或客人需承擔所有之運輸費用。


如非因產品質素出現問題，錯誤及/或損壞而需要需要作退換，本公司將因應個別情況接受或不接受退換，客人將需承擔行政費的港幣100元或產品價值之百分之十（將收取較高者）。本公司有權拒絕任何退換而不透露原因。


本公司有權更改條款而不作另行通知，本公司 J Pets (Hong Kong) Limited 亦保留一切最後決定權。

最後更新日期: 2023年4月1日